Visste du att: Enligt en studie utförd av Svenska institutet för standarder leder brist på kvalitet inte bara till förlorade intäkter utan också till försämrat företagsrykte. När kvaliteten brister i en verksamhet kan det resultera i att kunder förlorar förtroendet för företaget, vilket i sin tur kan påverka framtida intäkter negativt. Därav är det av yttersta vikt att företag fokuserar på att säkerställa hög kvalitet i alla sina tjänster och produkter, för att undvika att förlora upp till 10-30 procent av den totala omsättningen, en siffra som är särskilt hög för tjänsteföretag enligt institutet. Genom att investera i kvalitetssäkring och kontinuerlig förbättring kan företag minimera risken för ekonomiska förluster och samtidigt stärka sitt varumärke på marknaden. Det är således en investering som kan generera långsiktiga fördelar och bidra till en hållbar tillväxt.

Vad är ISO? Ett kvalitetsledningssystem är ett verktyg för högsta ledningen i organisationen, ett verktyg för att skapa ordning och reda så att alla väsentliga delar i en organisation genomsyras med god kvalitet. Genom att bygga upp ett bra kvalitetsledningssystem så ökar du sannolikheten att rätt saker, görs på rätt sätt, på rätt tid, med rätt mängd resurser. Detta skapar en trygghet för medarbetarna som vet exakt vad är det som gäller? Ett effektivt kvalitetsledningssystem kan också bidra till en ökad lönsamhet och förbättrat rykte för organisationen. Genom att ha tydliga processer och rutiner kan företaget också öka sin förmåga att hantera förändringar och förbättra sin konkurrenskraft på marknaden. Därför är det viktigt att förstå och implementera ISO-standarder för att maximera fördelarna och uppnå affärsmässig framgång.
Implementeringen av ett kvalitetsledningssystem enligt ISO-standarder kan också leda till en ökad förmåga att identifiera och hantera risker, vilket i sin tur kan minska eventuella negativa konsekvenser för verksamheten. Genom att etablera klara riktlinjer och ansvarsområden kan organisationen arbeta mer effektivt och undvika potentiella problem innan de uppstår.

Hur gör vi det? Vi gör det genom att först skapa en detaljerad plan för implementering av kvalitetssystemet. Tillsammans med ert företag identifierar vi de steg som behöver tas för att säkerställa att varje del av ert system uppfyller de stränga kraven enligt ISO-standarden. Vi anpassar vårt stöd efter ert företags behov och arbetar i er takt, med respekt för er tillgängliga tid och ekonomiska resurser. När systemet är redo, kan vi samarbeta med ett ackrediterat certifieringsbolag för att genomföra en noggrann revision och säkerställa att alla krav enligt ISO-standarderna är uppfyllda. Lakehill kommer att vara vid er sida genom hela processen, tills ni tilldelas certifieringen och kan använda stämpeln med stolthet.

En framgångsfaktor för företag är små ständiga förbättringar som inte skapar oreda och osäkerhet inom organisationen. Lakehill jobbar modernt och med PDCA och grundorsaksanalyser.

PDCA-cykeln (Plan-Do-Check-Act)

PDCA, även kallad Plan-Do-Check-Act, är en välkänd metodik inom kvalitetsutveckling och förbättringsarbete. Det innebär en systematisk och upprepande process för att hantera olika situationer och förbättra resultat. I planeringsfasen identifieras den nuvarande situationen noggrant och specifika mål ställs upp för att förbättra eller förändra den. Sedan, i utförandefasen, implementeras olika metoder och strategier för att uppnå de uppsatta målen. Efter genomförandet följer utvärderingsfasen, där resultatet analyseras och jämförs med de förväntade målen. Slutligen, i åtgärdsfasen, implementeras eventuella justeringar eller förändringar baserat på utvärderingen. Genom att upprepa denna process skapas en ständig cykel av förbättring och effektivitet. Genom att följa denna filosofi kan organisationer och individer effektivt hantera komplexa situationer och sträva efter kontinuerlig förbättring.

Grundorsaksanalys (Root Cause Analysis)

Ett sätt att strukturera en grundorsaksanalys är att tänka i händelsekedjor. Att kartlägga händelsekedjan gör det möjligt att både identifiera flera orsaker och att skapa samordning mellan åtgärderna. I bästa fall kan händelsekedjan brytas långt innan ett allvarligt brott äger rum. Genom att noga utvärdera varje steg i händelsekedjan och dess potentiella påverkan, kan man vidta preventiva åtgärder för att minimera risken för olyckor eller incidenter. Det är en process som kräver noggrannhet och fortlöpande utvärdering, men som kan bidra till en väsentlig ökning av säkerheten och riskmedvetenheten inom organisationen. Genom att integrera denna metodik i verksamheten skapas en kultur av proaktiv riskhantering och ständig förbättring.

Loggan som visar att ni jobbar med kvalitet:

När Lakehill påbörjat arbetet kan ni visa era intressenter (kunder/leverantörer/partners/medarbetare) att ni påbörjat arbetet med kvalitetsledningssystem.